Condiciones generales de uso

Requisitos de elegibilidad

Para utilizar ciertos servicios o herramientas puede ser necesario registrarse y proporcionar información válida. El uso de algunos servicios puede estar limitado por requisitos legales o técnicos que se indicarán en el momento de la contratación.

Los servicios de DrenaHub no están diseñados para menores de edad. Si es necesario proporcionar información personal de un menor, debe hacerlo un tutor legal. DrenaHub podrá requerir verificación de la mayoría de edad cuando proceda.

El usuario se compromete a utilizar el sitio y los servicios de forma lícita, sin infringir derechos de terceros ni la normativa aplicable, y sin emplear herramientas de forma que afecten la disponibilidad o integridad de los servicios.

Los servicios descritos en este sitio se ofrecen desde México y pueden estar sujetos a limitaciones geográficas. La disponibilidad en determinadas regiones se indicará en la oferta correspondiente.

Cuentas y responsabilidades

Al crear una cuenta o perfil para gestionar servicios, el usuario es responsable de mantener la veracidad de la información y de la seguridad de sus credenciales. DrenaHub puede suspender o restringir cuentas que incumplan estas condiciones o por razones técnicas.

Debe proporcionar información precisa y actualizada. La falta de veracidad o la omisión de datos puede afectar la prestación del servicio y la evaluación técnica necesaria para intervenciones en redes de drenaje.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifique a DrenaHub en caso de acceso no autorizado a su cuenta para que podamos tomar medidas de seguridad apropiadas.

Las credenciales y derechos asociados a una cuenta son personales y no pueden transferirse sin autorización expresa de DrenaHub.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nuestro equipo de soporte a la brevedad para que podamos investigar y aplicar las medidas necesarias para proteger su información.

DrenaHub se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de las condiciones, actividad fraudulenta o por requerimiento legal. Se notificarán las actividades cuando sea posible y conforme a la normativa aplicable.

Servicios ofrecidos

DrenaHub ofrece servicios técnicos de limpieza, desobstrucción y mantenimiento preventivo de drenajes, así como inspección y asesoría técnica. Las prestaciones concretas, plazos y tarifas se describen en la oferta aceptada por el cliente.

Las especificaciones técnicas de los servicios pueden ajustarse en función de la evaluación in situ, condiciones del sistema de drenaje o requisitos de seguridad. Cualquier cambio que implique costos adicionales será comunicado al cliente antes de su ejecución.

La disponibilidad de equipos o personal puede variar. DrenaHub coordina agendas para ofrecer tiempos de atención razonables, informando al cliente sobre fechas y horarios confirmados para la intervención.

Normas de uso

Para el uso seguro y efectivo de los servicios y del sitio web, solicitamos a los usuarios respetar las siguientes normas:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la ubicación y características del sistema de drenaje.
• Permitir el acceso al personal autorizado de DrenaHub para realizar inspecciones y trabajos acordados.
• No interferir con los equipos ni intentar reparaciones por cuenta propia que puedan afectar la seguridad.
• Cumplir las instrucciones de seguridad del personal técnico durante la intervención.
• Informar de cambios relevantes en el estado de la instalación que afecten el servicio.
• No usar el sitio ni los servicios para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Respetar los plazos de pago y condiciones acordadas en la contratación del servicio.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden aportar comentarios, valoraciones o información relacionada con los servicios. DrenaHub facilita canales para recibir este contenido con fines de mejora y transparencia.

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que publique, salvo licencia limitada que permita a DrenaHub utilizarlo con fines de publicación, evaluación y promoción técnica respetando la autoría.

Al publicar contenido en DrenaHub otorga una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en relación con la operación y difusión del sitio y servicios.

El usuario es responsable del contenido que proporciona y deberá abstenerse de subir material que sea ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. DrenaHub se reserva la facultad de moderar o eliminar contenido que incumpla estas reglas.

Si solicita la eliminación de su contenido, DrenaHub evaluará la solicitud y actuará conforme a la normativa aplicable, pudiendo conservar copias por razones técnicas o legales cuando sea necesario.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio, incluidas marcas, textos, imágenes y bases de datos, pertenecen a DrenaHub o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

• No reproducir, distribuir o transformar el contenido sin permiso.
• No eliminar avisos de derechos de autor o marcas comerciales del material descargado.
• Solicitar autorización para usos comerciales distintos de la visualización privada.

Servicios de pago

Algunos servicios ofrecidos por DrenaHub pueden tener costos asociados. Las condiciones específicas, tarifas y alcance del servicio están detalladas en el presupuesto o contrato aceptado por el cliente.

Los precios se fijan en moneda nacional y pueden variar según la complejidad, materiales necesarios y evaluación técnica. Las cotizaciones indicarán el alcance y las exclusiones para evitar malentendidos.

Los métodos de pago aceptados y las condiciones de facturación se especificarán en el presupuesto. El cliente debe cumplir los plazos de pago acordados para que las programaciones de servicio se mantengan vigentes.

Si se ofrecen planes de mantenimiento periódico, sus términos, frecuencia y condiciones de cancelación se detallarán en el contrato correspondiente.

Las políticas de reembolso dependen del tipo de servicio y del progreso de la intervención. En trabajos ya ejecutados o parcialmente ejecutados, se evaluará la devolución en función de lo realizado y de lo acordado contractualmente.

Las condiciones de cancelación y cualquier cargo aplicable serán las señaladas en la oferta. En caso de cancelación con breve antelación, se podrá aplicar una penalización en función de los costos incurridos o la pérdida de disponibilidad de recursos.

Los impuestos aplicables se sumarán según la normativa fiscal vigente en México y aparecerán desglosados en la factura correspondiente.

DrenaHub se reserva el derecho de actualizar precios por cambios en costos de materiales o regulación fiscal; las órdenes confirmadas se regirán por los términos aceptados en el momento de la contratación.

La falta de pago en los plazos acordados puede dar lugar a la suspensión de servicios y a la aplicación de cargos por mora según lo establecido en el contrato.

Exclusiones de responsabilidad

DrenaHub proporciona servicios técnicos basados en la evaluación y las condiciones visibles en el lugar de trabajo. No se responsabiliza por daños preexistentes no detectados, ni por consecuencias derivadas de usos indebidos posteriores a la intervención. La información del sitio es de carácter técnico y orientativo.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de DrenaHub por daños directos derivados de la prestación de servicios se limitará al importe pagado por el servicio correspondiente. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos salvo disposición legal en contrario.

Servicios de terceros

DrenaHub puede contratar subcontratistas o proveedores para la ejecución de trabajos especializados. Cuando ello ocurra, buscamos colaboradores que cumplan requisitos técnicos y legales; sin embargo, la relación contractual principal sigue siendo con DrenaHub salvo acuerdo expreso.

Terminación del servicio

Las partes pueden dar por terminados los acuerdos conforme a lo pactado en el contrato o por incumplimiento grave. En caso de terminación, se procederá a liquidar las obligaciones pendientes según lo acordado.

La terminación puede implicar la cancelación de trabajos programados y la facturación de costos incurridos hasta la fecha efectiva de terminación. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual continuarán vigentes tras la terminación.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra política de privacidad. Los datos se usan para la gestión de servicios, facturación y comunicaciones técnicas. Consulte la política de privacidad para más detalles sobre derechos y procedimientos.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones contractuales y administrativas se enviarán por los medios acordados: correo electrónico registrado, dirección física o teléfono facilitado por el cliente. Se considerarán válidas según lo estipulado en el contrato específico.

Modificaciones de términos

DrenaHub puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o operativos. Publicaremos la fecha de vigencia de las nuevas versiones y, cuando proceda, informaremos a los clientes afectados por cambios materialmente relevantes.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en México. Para cualquier disputa se aplicarán los mecanismos previstos en la ley, priorizando métodos de solución amistosa cuando sea posible.

Resolución de disputas

Las controversias derivadas de estos términos o de la prestación de servicios se intentarán resolver mediante negociación directa. Si no es posible un acuerdo, las partes podrán someter la disputa a arbitraje o a los tribunales competentes en México según lo pactado en el contrato.